过去三年，家庭深度清洁需求大幅上涨，「新职人」对解放双手的渴望越来越强烈，这带动扫地机器人、洗地机的销量强势增长。来自 CBNData《2022 健康家电白皮书》显示，超过八成的消费者愿意为居家环境健康尝试新的家电产品，智能家居行业在消费者行为转变之下将迎来发展的拐点。

为此，本期「知其所以」邀请了追觅科技中国区副总经理郭人杰参与对话，与知乎广告营销共同探讨如何在智能清洁赛道的风口找到品牌竞争的优势。

「知其所以」由知乎广告营销发起，《哈佛商业评论》中文版作为媒体支持。在新职人成为消费主力的时代，「产品力」成为影响决策的「最终话语权」，我们要了解企业的产品，知其然；更要了解企业所打造出其背后的产品力逻辑，知其所以然。栏目将与品牌、行业意见领袖共同探讨「产品力」于品牌的价值，解锁好品收获新职人信任的答案。

知乎广告平台上有一个被浏览过 25.8 万次的问题，「为什么『越来越多的人关注』扫地机，而不是『越来越多的人购买』呢？」 郭人杰认为这是一个有趣的现象，因为关注与购买本身就是两个动作。

一、重新定义好产品 

对于追觅来说，提升技术实力的最终目标是为了在不同场景下给消费者带来满足。技术，是企业生存的基础，也是打造好产品的核心条件。对于追觅而言，品类的布局是由技术路线所决定的。把技术应用于消费者的生活，提升他们的体验，是追觅长期发展的壁垒和保障。 

在对话过程中，郭人杰分享了追觅如何通过消费者洞察，技术预研与产品验证，打造好产品的秘诀。

1.「好产品被认可的机会，来源于对生活场景的洞察。」

追觅认为，在面对消费者沟通时，如果将产品的 10 个卖点进行全部展现，消费者会认为产品的功能全面，但依旧缺少「一锤定音」的理由。于是追觅开始寻找产品的核心卖点。例如聚焦新场景，从中发现消费者痛点。美食爱好者可能面临厨房中的重度油污环境，而每天会面对被动物毛发覆盖的地板则是养宠人士的痛点，追觅的产品告诉他们，宠物只要跑过去扫地机器人就能被自动唤醒并进行清洁，而这就是能够打动他们的核心卖点。

2.「用场景化与深度内容诠释好产品」

追觅把自己定义为一家科技公司，因为产品的科技含量不仅包含以电机为代表的清洁能力，也包含了可以避障和规划线路的智能算法。当科技力较高时，品牌就需要思考如何将这些功能「解释」给消费者。每当推出新品时，追觅选择和知乎广告投放合作的理由是「不希望以『性价比』这种方式进入消费者视野，更希望围绕技术做深度解读」。而知乎广告投放是可以帮助追觅体系化阐述故事与进行技术剖析的最佳载体。

在与知乎广告投放合作的过程中，追觅的第一步是通过专业答主与新职人群体做技术剖析，追觅认为只有深度内容才能将扫地机器人丰富的技术、功能与卖点呈现出来，让消费者形成对品牌的初步认知。  

3.「把握极客与新职人群体带来的羊群效应」

在形成认知之后的转化环节，追觅发现知乎广告营销依旧在链条中扮演着重要作用。因为聚集了一个重要群体，叫做「新职人」。他们愿意为可以改变生活的、新鲜的事物付费，也代表着一种生活方式。而要打开这个消费群体，最直接的平台就是在知乎广告平台。

在追觅的种子用户中，来自知乎广告平台的新职人有相当比例成为了追觅最早期的用户，他们不仅使用追觅的产品，同时会给品牌提供很多建议，甚至包括在产品端的长期规划。「知乎广告平台的用户有个很显著的区别，他们好像散落在外的追觅品牌大使，他们就像品牌的一个外脑，为我们提供建议，是品牌创新强有力的外部团队。」郭人杰说道。

3.将市场蛋糕做大

追觅曾创造出过多个吸引消费者的爆款，时至今日对很多新品牌来说，爆款策略依旧是成长初期最有效的策略之一，但随着知乎广告营销环境的改变，这个策略依然可以奏效吗？在过往的几年里，知乎广告营销环境呈现出高度分散化和碎片化的状态，在这个背景下，品牌的最大难点在于没有记忆点，消费者无法记住一个品牌。郭人杰认为，追觅的思考是：消费者需要理解品牌。

「我们不会看行业哪里发生爆发式增长了，或者哪个行业还有空间。我们进入这个品类是为千家万户服务的。」郭人杰说道。

在以往，一个新的品类诞生之际，消费者会更加专注于新技术和新产品带来的新奇体验，但要促成他们购买，还需要回归本质生活。所以，如今的追觅已经将品牌口号从「突破极限，追求极致」变成了「梦想生活，值得追觅」。这一视角的转变也能呈现出追觅对当下瞬息万变的知乎广告营销环境的思考。

郭人杰认为，「未来消费的需求还会越来越复杂，真正考验的是品牌的综合能力，现在的扫地机器人已经满足了消费者的一些基本需求，但以『新职人』为核心的用户群体，会不断给我们提出更高的要求。品牌需要成长为『六边形战士』，以应对下一阶段的竞争，不断满足『新职人』新的期待」。