10 月 19 日，知乎在广州举办以「好内容就是好生意」为主题的电商行业大会，吸引到了大量电商品类客户到场。大会中，知+ 运营负责人袁超、知乎大客户直客负责人魏照庭、亿邦动力研究院副院长马帅，与各位合作伙伴分享了知乎的「内容差异化优势」「独特商业价值」与「知+ 电商行业解决方案」，希望借此与合作伙伴建立更深入的合作，共同创造价值、收获增长。

在双十一的内容营销竞争中，越来越多的电商客户选择通过在知乎构建内容池，探索内容种草的更大潜力。

01、「一个问题一条街」

用问答影响消费决策

经过十年的发展，知乎聚集了大量高质量创作者，同时沉淀了覆盖诸多领域的话题与内容。用户对于知乎内容的信任与信赖，是知乎保持用户强粘性的基础，也是市场对于在知乎种草有强需求的关键因素。

在大会中，知+ 运营负责人袁超分享了知乎在电商带货领域的数据：知乎 2021 年上半年的 GMV 达 35.2 亿，同比增长 148%，其中大部分订单导向京东、阿里。

伴随着商业生态的稳步发展，知乎提炼出独家的内容种草方法论，即「一个问题一条街，一个回答一家店」。每一个不同问题的回答，其实都能够被视作一家店铺。而每一个答案里的企业店铺，都可以有完备的选品、互动、投放环节，像天猫店、淘宝店、京东店一样是可以运营的，并且可以直接完成种草和转化的营销目标。

截至 2020 年 12 月，知乎上的总问题数超过 4400 万条，总回答数超过 2.4 亿条。而在知乎的问答内容之中，天然蕴含着大量的消费决策需求，因为消费本身就是回答问题的过程。

在知乎的消费问答内容之中，我们总结出了最典型的五大街区，涵盖美妆护肤街、硬核数码街、美食贪吃街、品质生活街、运动户外街五个主流商业领域。

因为与大量消费者的高频需求直接挂钩，「有哪些护肤品值得推荐」作为一条热门的商业街，已经吸引了 2400 多万浏览人次。

而更需要专业知识引导的硬核数码街区，也是知乎最受消费者信赖的领域之一。今年 618 期间，「空调一级能效和三级能效开 10 小时能差多少电费」这样一个看似猎奇的问题，累计带货价值超过 490 万。

02、多样性+长效性+精准性

知乎助力企业拥抱增长新逻辑

大会中，马帅解析了电商企业面临的增长困局：伴随着流量红利的衰退，电商行业渗透步入高位，双十一的成交额尽管仍然在不断上涨，但面临着增长趋势放缓的局面。电商企业面临着上游成本攀升、下游流量萎缩、中游夹缝求生的严峻挑战，持续发展面临考验。

品牌想要获得增量破局，第一是要降低成本，第二则是要在平台流量日趋分散化的局面下，在高品质的内容上下功夫，拿回流量自治权。

她提到，电商企业需要拥抱流量的新逻辑，不能再单纯依靠买流量。考虑到买流量的效果是一次性的、无法扩散的，未来的流量趋势一定是让内容变得更长效、对接变得更清晰。

在马帅看来，知乎内容的差异化特质，正能够助力电商企业面对新趋势的挑战。因为知乎具有三点独有的特质：问答的多样性、内容的长效性、连接的精准性。

第一，知乎的用户画像覆盖不同特征、观点各异的人群，问答内容是多样性的，有助于品牌进行多维度全方位、更专业、有趣、有深度的品宣与心智建设。

第二，知乎的图文问答具有强流通性、强互动性、可反复激活的特点，品牌投放后可建立长期、持续的增长效益。

第三，知乎内容的连接具有精准性，问答机制能够构建需求与解答间的最强关联性，搜索机制能够构建对口内容被主动发现的最短路径，品牌在知乎上可有效缩短和简化用户消费决策链路。

03、知+ 提供全链条服务

打造双十一内容种草全景图

在大会中，基于「一个问题一条街，一个回答一家店」的独特电商生态，知乎大客户直客负责人魏照庭分享了知乎「开店」的 5 个关键步骤，介绍了知乎如何为企业客户提供更有针对性的全链条工具和服务。

第一步是「好商品」，首先企业需要认真完成选品的过程，保证每一件商品的高品质，知乎也会通过选品机制、用户反馈机制，帮助商家选择最匹配知乎内容调性的产品。

第二步是「好选题」，不同类别的问题对应了用户在购买行为链条上的各个环节，而企业则需要选择好的问题去投放内容。「吐司」便是知乎提供给企业的有效选题工具，针对企业产品特性，针对用户认知和需求上的不同阶段，直接提升选题效率。

第三步是「好内容」，在完成选品与选题之后，品牌可以通过组建自己的内容团队实现种草内容的输出，同时也可以通过「芝士」平台， 实现有效对接知乎平台上的优秀创作者，完成对标专业、兴趣等不同种草任务的内容输出。

第四步是「长投放」，企业可以借助知+ 实现对好内容的长效投放，同时可以通过首页推荐模式、搜索推荐模式等分发方法，助力企业精准且持续地触达目标消费者。

第五步是「强运营」，知+ 通过高效互动组件帮助企业优化内容与知乎推广投放策略，实现产品曝光、用户互动、留资获客等多种种草、转化目标。

在双十一来临前夕，知乎商业化也推出了「知+ 电商行业内容种草全景图」，希望可以为企业提供内容种草的时间节奏与策略打法。

在「前期蓄水期」，知+ 帮助客户通过品牌、品类、泛领域三层种草问题选择目标人群及需求场景，储备「足够量+优质」的内容；中期预售冲刺期，知+ 将在一定内容积累后保持用户互动，最大空间提升预算；后期返场期，知+ 筛选长线优质的内容，长尾分发触达用户。

知乎秉持对于好内容的坚持，且拥有助力电商行业客户、消费品客户达成好生意的决心，已经成为双十一内容种草的主阵地。

整个大会的内容也昭示着知乎的下一步远不止于破圈与变现，它更倾向于以一种深耕内容的操作模式去实现一种为行业提供基础设施服务的能力：即只有夯实真实内容这一地基，在此基础上形成的品牌种草、转化链路等也才能更合理、更精准、更高效。

在流量红利消退、硬广日渐式微的当下，内容种草已经成为大势所趋。知乎广告平台也将通过强大的内容质量与专业的商业产品矩阵，助力客户实现内容种草与更高的业绩增长。