「去大理旅行订酒店还是订民宿？怎么订划算？」「纪念日庆祝，有没有小众又浪漫的餐厅推荐？」「你有什么很牛的化妆品铁皮？」「有哪些巨好吃的零食推荐？」「有什么好用的久坐神器？」……出门旅行、找餐厅、买买买，总之人们在作出自己的选择前习惯性先看看别人的推荐和攻略，当然，大家也乐于在各种平台花式分享自己的经验与心得。

知乎上的推荐与攻略

从做「完形填空」到做「阅读理解」，面对每年各种电商购物狂欢节诱人的活动力度，那些总觉得「此时不买就是亏了」的消费者早在活动预热期就进入「彻夜难眠」的「备考状态」，年中大促 618 的到来更是成为了继高考之后人们最为关注的一场「大考」。

真实的消费需求激发了电商品牌与平台的共创。随着品牌品类增多，赛道愈加细分，那些习惯「临时抱佛脚」的消费者，面对琳琅满目种类繁杂的商品以及各路测评众说纷纭的种草推荐，一时半会根本不知道该如何选择。就好比老师画考试范围直接把一摞书放在你面前，并且告诉你「这些都会考」一样。

难道选择困难症就不配购物吗？

为了让消费者踏踏实实备战，认认真真种草，天猫在今年 618 特别推出了官方权威购物指南——天猫榜单。全面覆盖品质家电、美妆护肤、手机数码、食品生鲜、母婴萌宠、个护清洁、天猫超市、家装汽车、国际进口、医药健康 10 大垂类，以消费者真实消费数据为基准。 跟着天猫榜单买买买成为一种全新的购物体验，实现为消费者带来更直接、更省心的购物体验。

买东西，上天猫。知乎上有这样一个问题「哪些东西买了之后，会让人因生活质量和幸福感提升而感觉相见恨晚？」该问题下的回答有超过 5000 个，总浏览量近亿次。

类似这样涉及商品推荐的问题，知乎有很多。我们发现，消费者在电商平台的崛起与发展的时代，逐渐养成了「认知-搜索-购买」的消费行为路径，而每一个问题的背后都是消费者的真实诉求，也为商家和品牌带来无数个商业机遇。

知乎相信「有问题，就会有答案」，无独有偶，天猫榜单奉行「618 不知道怎么买，天猫榜单给你答案」。所以，本届 618 天猫联合知乎打造消费决策「双引擎」闭环传播转化路径：一方面让消费者看到天猫榜单上榜商品在知乎能找到答案；另一方面让消费者在知乎购物推荐类问题下直接上天猫榜单找到答案。

以双官方平台背书+专业化推荐增强消费者信任，为那些还在纠结「完形填空怎么填」「阅读理解怎么答」的消费者提供带有大众票选、官方答案的「选择题」，成功解决购物消费决策的「最后一公里」。 

Step 1 - 问消费者想问

知乎以天猫榜单所覆盖的 10 大垂类作为参考，整合知乎站内优质内容资源，打造「不知道买什么？看天猫榜单」内容专题，提炼 5 大内容板块：「美好生活甄选」「萌宝好物指南」「数码潮电大赏」「健康好物种草」「口碑回购好物」，囊括家装家电家居、美妆个护、时尚穿搭、萌宠好物、母婴亲子、3C 数码等多个行业分类，围绕消费者的日常生活、工作、健康、情感、消费心理等方方面面，一站式融合消费者「最爱问」的那些与消费种草行为高度关联的问题，通过故事性、场景化的提问，让消费者自然地带入个人需求。

Step 2 - 答消费者所答

同时，知乎以五花八门的问题召集有同样需求的消费者，通过真实地进行商品的推荐与种草，逐步打消消费者疑虑，攻占消费者心智。以知乎原生的问答生态快速建立起与消费者之间的沟通桥梁，唤醒消费者的情感共鸣。迅速培养消费者「不知道买什么，就上天猫榜单看看」的消费行为习惯，让天猫榜单成为消费者心中最直给的大众兼官方答案，持续深化天猫榜单在用户心中的消费认知。

Step 3 - 带天猫榜单走花路

通过知乎优质问答内容让消费者对天猫榜单形成专业可信赖的官方形象认知，在众多被天猫榜单所覆盖的问题下，逐步养成「有购物问题，天猫榜单就是答案」的消费认知。