知乎广告数据运营是一个岗位,主要工作是对产品的数据进行采集分析。其核心意义是用数据来指导完成运营的目标,即通过用户数据分析解决产品问题,帮助公司优化产品和提升运营效率。
1. 数据运营重要吗?Yes!
举个例子:在从事电商的圈子里有这样一个公式:营业额=客单价*购买率*浏览量。
假设本月活动目标业绩增长20%,如果没有数据的基础,你可能像个赌徒乱押注,做很多措施,却取得较差的增长。反之在数据基础上,以业绩增加20%为目标,根据上述公式:营业额提高20%,可以从购买率或者浏览量入手,比如:知乎广告投放,提高浏览量。有数据的支持公司的投入方向就更明确了。
从运营角度:现在是精细化运营时代,运营岗位多样化,比如:活动运营或者用户运营,感性的人可以做出超出预期的活动和文案。但是运营工作并不能把成果寄托在感性的直觉上,也要建立在理性的数据分析之上。一旦运营人员离开了数据分析做运营上的决定,就成了赌桌上的赌徒,很难到达预期的结果。
2. 数据运营重要性体现
下面从3个不同运营岗位,分析数据在运营中的重要性。
1)产品运营
数据可以帮助分析波动的原因:首先在产品运营的几个阶段,关注的指标是不同的。
运营初期:产品需经过市场的验证,通过产品有效的数据可以直观反应产品市场情况,为产品迭代提供指导。
运营中期:也需要通过采集、分析用户数据,找到流量增长点。
比如,知乎广告代运营期发现,系统数据显示:新用户的卸载率很高,且在安装期的卸载率比重较高,通过分析产品与用户行为,发现APP安装后都需经过解压才能开始运行,解压时间3-5分钟,期间内用户没有立刻看到产品的效果,也不清楚情况,误以为是产品有缺陷,还未运行产品就卸载了。
于是现在,对产品在解压过程,新增提示语:“等待解压,解压过程不消耗流量”和“解压完成度,预计还需几分钟”等。让用户清楚该阶段内容,后面用户的留存率提升了46%。
2)渠道运营
主要通过数据来衡量价值:现在互联网不缺渠道,主要是平台众多,如,微信、快手、抖音、小红书等等,与此同时,平台的玩法规矩越来越规范,单个流量获取越来越贵,那么怎么在众多平台中挑选更符合产品价值的呢?
因此渠道运营更要重视数据分析,通过数据选取更优秀的渠道。一般从产品的属性、用户画像、时间周期等几个维度进行考量。结合公司产品的特性,从众多渠道中选出合适的渠道。
以产品推广期来说,在渠道投放广告期。如果数据显示新注册用户增加,同时新用户的流失率也在增加,那么从数据分析来看,看似渠道的投放效果不错,新用户在不断增加,但是本质渠道的用户和产品的属性不符,新用户流失率增大,反应该平台不能把广告的价值最大化。
一般在渠道获取用户时运营人员要增加考核,像次日留存率、周留存率、总留存率等指标,分析渠道的效能,把流量价值无限放大。
3)活动运营
通过数据判断活动效果:活动运营是近几年新衍生的工种,活动运营在电商平台中比较常见,如我们生活比较常碰到的场景,像618、双十一、年货节等,数据对活动目标的增长有非常有效的指导意义。
活动执行过程中, 运营人员也需实时监控以下几个数据:PV/UV、活动参与数、页面登陆数、活动转化人数/金额、及用户信息等,跟踪活动走向,一旦活动出现问题,可以马上跟踪、调整。
活动推广期,运营可以通过对渠道的转化率进行采集,分析不同渠道的转化率、用户分成,进一步增加或降低投放。
活动结束后,活动数据是复盘工作的关键内容。分析活动参加人数、自然人流、转化率、渠道效果、拉新成本等等,数据显示活动结果,指导下期活动方向。
运营工作就是要把控产品、用户的生命周期,通过数据指导,在不同的周期,采用适宜的运营方针,提高用户体验感,让用户认可和依赖,实现产品价值。
- 2024-09-12
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