互联网上所有头部产品火热背后，都离不开“真香”定律：边骂，边用。

抖音、快手、微信、QQ、哔哩哔哩，甚至是《王者荣耀》，在每一个国民爆款背后，都是一片不解的骂声，但是用户又因为这些产品的方便快捷或者说不可替代性，边骂边用。

知乎亦如此。不可否认，知乎能发展到现在，很大程度上是因为越来越多的人以刷知乎为乐。但相比其他产品，却很少有人能说明白，这种刷知乎的快乐到底是什么，甚至在很多人眼中，知乎其实就是个“海淀区Quora”、乃至升级版百度知道而已，其从产品形态到内容，都无甚特别。而随着这种言论的传播，人们往往就会对知乎产生一种错觉——知乎，似乎没有什么不可替代的。

知乎当然也意识到了这一点，并且它们并没有选择用“优质内容”这几个字来简单地把这种质疑搪塞过去，知乎副总裁张宁说，在其内部看来，优质内容并不能为内容产品提供差异化，因为“没有一个平台会说自己的内容是劣质内容”。所以他们花费了很多的时间，来认真地去定义这种“刷知乎的快感”，或者说知乎内容的独特性究竟是什么。

最终，知乎为其取名为“获得感”。

获得感亦是知乎今年对外官宣的内容标准。知乎将获得感概括为三个维度：开阔眼界、带来帮助、产生共鸣。然而这些标准对于其他社区，尤其是知识类社区，其实依旧适用，这些平台的用户自觉也很有获得感，但是似乎总少了一份知乎味道的独特获得感快乐，这又是为什么？

这一切要从知乎的本质说起。

“百度知道表面看是问答，其实背后是搜索。知乎表面上是问答，背后实际上是一个SNS（社区）。”在知乎还在被拿来和百度知道做对比的古早年代，创始人周源就曾如是回应过。

知乎创始人周源

这一回应尽管在外界看来有拉踩和造概念的嫌疑，但仔细品味，却并非没有道理。知乎看似始终聚焦问答，但其实际上只是把具有一定目的性的问答作为了信息的组织形式而已。在这种组织形式下，真正得到青睐的，也并不是标准化的、教科书般的知识，而是生动有趣的主观回答，是答主们从自身出发所生产的个体视角下的内容。

这些内容，即使是在今天，也是知乎的内容所独有的。相比之下，短视频平台从形式上和体量便天然难以承载这些个体化的内容；而最近火热的中视频赛道，尽管承载力上去了，但是又缺乏社区氛围和问答形式的高聚合力，从而难以让不同个体视角化下的内容产生有效互动和碰撞。

举一个不恰当的例子，当两个观点相左的作者在知乎发表见解的时候，他们可以在同一个问题下直接寻求这种个体经验的碰撞，而如果换到中视频平台，那他们只能各发一条视频，隔空喊话；至于短视频平台，他们恐怕都没有完整描述自己经历的时间。

不止如此，知乎还具备让不同形态内容在同一空间碰撞的独特魅力。在“高考真的能决定你的未来吗？”这一问题下，答主@小Lin说，就录制了一个视频来阐述“高考不能决定未来，提升自身实力，才能决定未来”的观点，与该问题下的其他图文回答形成了良好的碰撞。

同样的，用户在刷知乎时，通过多元个体视角获得的快感，或者说所谓的获得感，也是其他内容平台目前的短板。比如真实的高考经历。人在成长路上会碰到很多像高考这样的人生转折点、决策点，有可能是积极向上的，也有可能是一个迷茫、焦虑的状态。

这个时候没有什么比在知乎读一段受人欢迎、易于理解和传播，还能有情绪共鸣的他人高考经历，更有所谓获得感的事。同样，从个人视角出发，令人开阔眼界的科学内容和能带来帮助的现实内容，甚至是知乎式的带货内容，往往也如此。

由此不难看出，知乎信息流广告所谓有获得感的内容共性在于，其往往都是视角化的内容。此前曾指出：“知乎开户流程内容的核心竞争力在于精彩地运用个体经历与观点，去进行事实判断或价值判断。”

两相结合之下，知乎所谓的获得感，说到底，即用户的视角化信息需求被满足的瞬间，所感受到的正反馈。

正是这种正反馈，也就是所谓获得感的存在，才让刷知乎的快感变得与众不同，让知乎成为知乎，而不是第二个谁，更不是中国版的谁。也正是因为这种反馈的缺失，才让其他平台很难如知乎一般，带给用户深度的共鸣和收获。